가입한 보험을 잊어버렸거나 받지 못한 보험금이 있을까 걱정되시나요?
내보험찾아줌(Zoom) 서비스를 통해 11조 2천억원 규모의 숨은보험금을 찾을 수 있으며, 365일 24시간 무료 조회가 가능합니다!
숨은보험금 조회 방법부터 청구 절차, 주의사항까지 완벽하게 안내해드리겠습니다.
내보험 찾아줌이란?
내보험 찾아줌(Zoom)은 생명보험협회와 손해보험협회가 공동으로 운영하는 보험 통합조회 시스템입니다.
2017년 12월 18일부터 서비스를 시작했으며, 본인이 가입한 모든 생명보험과 손해보험 상품의 가입내역과 아직 청구하지 않은 보험금 내역을 한눈에 확인할 수 있습니다.
특히 2025년 기준 약 11조 2천억원 규모의 숨은보험금이 있으며, 2024년에만 4조 954억원(137만건)이 소비자에게 환급되었습니다.
📌 핵심 요약
생명보험·손해보험 통합조회 | 365일 24시간 무료 이용 | 11조 2천억원 숨은보험금 | 온라인 즉시 조회·청구 가능
숨은보험금 종류
숨은보험금은 보험금의 지급금액이 확정되었으나 청구되지 않은 보험금을 의미합니다.
• 만기보험금: 만기는 지났지만 보험금 청구의 소멸시효가 아직 완성되지 않은 보험금입니다.
• 중도보험금: 지급 사유가 발생했으나 만기 도래 전 미청구된 보험금으로, 약 7조 4천억원 규모입니다.
• 휴면보험금: 보험금 청구권 소멸시효(2~3년)가 지난 후에도 찾아가지 않은 보험금입니다.
• 생존연금보험금: 연금 지급 사유 발생 후 미청구된 금액입니다.
• 사고분할보험금: 사고 발생 후 분할 지급되어야 하나 청구되지 않은 보험금입니다.
• 배당금: 보험 계약에 따라 지급되는 배당금 중 미청구 금액입니다.
📌 핵심 요약
만기보험금 | 중도보험금(7.4조원) | 휴면보험금 | 생존연금 | 사고분할금 | 배당금
조회 대상 자격
내보험 찾아줌 서비스는 누구나 이용할 수 있으며, 별도의 자격 제한이 없습니다.
• 본인 명의 보험: 본인이 피보험자이거나 보험계약자인 경우의 모든 보험계약을 조회할 수 있습니다.
• 수익자 지정 보험: 본인이 수익자로 지정된 보험까지 조회 범위를 확대할 수 있습니다.
• 상속인 조회: 피상속인(고인)의 보험계약 내역은 '상속인 금융거래조회 서비스' 또는 '안심상속 원스톱 서비스'를 통해 확인 가능합니다.
• 외국인: 외국인등록번호가 있는 외국인도 조회가 가능합니다.
⚠ 주의사항
현재 유지 중인 보험을 모두 확인할 수 있으나, 만기 후 3년이 지난 보험은 조회에서 제외됩니다.
📌 핵심 요약
본인 명의 전체 조회 | 수익자 지정 보험 포함 | 상속인 별도 서비스 | 외국인 가능 | 만기 후 3년까지만 조회
조회 신청방법
내보험 찾아줌 서비스는 PC와 모바일 모두에서 이용할 수 있으며, 신청 절차가 매우 간단합니다.
1단계: 사이트 접속
• 공식 사이트: https://cont.insure.or.kr 접속
• 금융감독원: 금융감독원 홈페이지(www.fss.or.kr)를 통해서도 접속 가능
• 모바일: 모바일 웹브라우저에서 동일하게 이용 가능하며, 별도 앱 설치 불필요
2단계: 본인인증
• 공동인증서: 기존 공인인증서 또는 금융인증서 이용
• 간편인증: 카카오톡, 네이버, 통신사 PASS 등 간편인증 서비스 이용 가능
• 휴대폰 인증: 본인 명의 휴대폰으로 간단 인증
• IPIN 인증: 아이핀(i-PIN)을 통한 본인확인도 가능
3단계: 정보제공 동의
개인정보 수집 및 이용, 제3자 정보제공에 대한 동의 절차를 진행합니다.
모든 보험회사에 통합 조회를 위해 필요한 절차이며, 동의하지 않으면 서비스 이용이 불가능합니다.
4단계: 조회 범위 설정
• 기본 조회: 본인이 피보험자 또는 계약자인 보험만 조회
• 확대 조회: 본인이 수익자로 지정된 보험까지 포함하여 조회
5단계: 결과 확인
보험회사별로 정리된 보험 계약 정보와 미청구 보험금 현황을 즉시 확인할 수 있습니다.
조회 결과는 조회신청일로부터 1개월간 재확인이 가능합니다.
📌 핵심 요약
사이트 접속 → 본인인증 → 정보동의 → 조회범위 선택 → 결과 확인 | 1개월간 재조회 가능
숨은보험금 청구방법
조회를 통해 숨은보험금을 발견했다면, 즉시 청구 절차를 진행할 수 있습니다.
온라인 청구 (PC·모바일)
• 직접 연결: 내보험찾아줌 조회 결과에서 각 보험회사 온라인 청구시스템으로 바로 이동
• 간편 청구: 로그인 후 메인화면에서 바로 청구화면 접근 가능
• 대상 보험금: 만기보험금, 휴면보험금, 중도보험금(사고분할·연금 제외)
• 모바일 앱: 23개 보험사는 모바일 앱에서도 청구 가능
콜백 서비스 신청
온라인 청구가 어려운 고령자나 금융취약계층을 위한 서비스입니다.
• 신청 방법: 숨은보험금 조회 후 연락받을 전화번호 입력
• 연락 시기: 접수일 + 3영업일 이내 보험사 직원 또는 담당 설계사가 직접 연락
• 상담 내용: 보험금 내역 안내 및 청구 절차 지원
보험사 직접 연락
• 전화 청구: 조회 결과에 표시된 보험사 고객센터로 직접 연락
• 방문 청구: 가까운 보험사 지점 방문하여 청구 가능
• 연락처 한번에: 내보험찾아줌에서 모든 보험사 연락처 일괄 제공
⚠ 중요한 내용
사고분할보험금과 연금보험금은 보험금 규모가 크고 지급시점에 엄격한 생존확인이 필요하여 온라인 일괄 청구 대상에서 제외됩니다.
📌 핵심 요약
온라인 직접 청구 | 콜백 서비스(3일 이내) | 보험사 전화·방문 | 사고분할·연금은 별도 절차
2025년 개선사항
2025년부터 숨은보험금 찾기 서비스가 대폭 개선되어 소비자 편의성이 크게 향상되었습니다.
적립 이자율 명확 안내
• 기존 방식: '평균공시이율의 50%' 등 추상적 문구로 안내
• 개선 내용: '1.375%'와 같이 구체적인 수치로 명시
• 효과: 소비자가 정확한 금액을 확인하고 청구 결정 가능
모바일 전자고지 확대
• 대상 확대: 본인확인을 한 번도 하지 않아 연계정보(CI)가 없던 고령자·금융취약계층 포함
• 기술 지원: 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)의 CI 일괄변환 서비스
• 안내 내용: 숨은보험금 현황과 환급 방법 모바일로 안내
고령자 모드 추가
• 간편모드: 보험회사 모바일 앱에 고령자 전용 간편모드 도입
• 메뉴 추가: 고령자 모드에 숨은보험금 조회·청구 메뉴 신설
• 큰 글씨: 보기 쉬운 화면 구성과 간단한 조작 방식
보험사 자체 시스템 확대
• 팝업 안내: 보험사 홈페이지·앱 접속 시 숨은보험금 현황 팝업 표시
• 전화 상담: 보험사 상담 전화 시 숨은보험금 현황 자동 안내
• 확대 계획: 일부 보험사만 운영하던 시스템을 2025년 내 전 보험사로 확대
우편 안내 강화
• 주소 확인: 금융위, 행정안전부 협조로 최신 주소 확보
• 집중 발송: 8월 중 개별 우편 안내 일제 발송
• 수령 거부: 원하지 않는 경우 보험사 콜센터를 통해 안내 우편 발송 중단 신청 가능
📌 핵심 요약
이자율 구체적 명시 | 모바일 전자고지 확대 | 고령자 모드 신설 | 보험사 자체 시스템 | 8월 집중 우편 발송
주의사항
내보험 찾아줌 서비스 이용 시 꼭 알아두어야 할 사항들입니다.
⚠ 주의사항
• 조회 제한: 만기 후 3년이 지난 보험은 조회 대상에서 제외되므로, 정기적인 조회가 필요합니다.
• 소멸시효: 보험금 청구권은 2~3년 소멸시효가 적용되므로, 발견 즉시 청구해야 합니다.
• 보장내역 미제공: 내보험찾아줌은 계약 상태만 보여주며, 보장내역은 '내보험 다보여' 서비스나 약관에서 확인해야 합니다.
• 재조회 기간: 조회 결과는 조회신청일로부터 1개월간만 확인 가능하므로, 필요 시 캡처나 출력을 권장합니다.
• 접속 시간: 서버 증설 전까지 접속자가 많은 낮 시간보다 야간이나 이른 아침 이용이 원활합니다.
• 팝업 차단: 본인인증 시 팝업 차단 설정을 해제해야 정상 진행됩니다.
⚠ 중요한 내용
휴면보험금은 소멸시효가 완성된 후에도 청구 가능하지만, 서민금융진흥원에 출연된 금액은 별도 절차가 필요할 수 있습니다.
세금 관련
• 과세 대상: 보험금 종류와 금액에 따라 소득세나 증여세 부과 가능
• 전문가 상담: 고액 보험금의 경우 세무 전문가와 상담 권장
• 신고 의무: 일정 금액 이상은 세무 신고 필요
📌 핵심 요약
만기 3년 후 제외 | 소멸시효 2~3년 | 1개월 재조회 | 야간 이용 원활 | 팝업 차단 해제 | 세금 고려
문의처 안내
내보험 찾아줌 서비스 관련 문의는 다음 기관으로 연락하시면 됩니다.
생명보험협회
• 전화번호: 02-2262-6600
• 홈페이지: www.klia.or.kr
• 상담 내용: 생명보험 관련 숨은보험금 조회 및 청구 문의
손해보험협회
• 전화번호: 02-3702-8500
• 홈페이지: www.knia.or.kr
• 상담 내용: 손해보험 관련 숨은보험금 조회 및 청구 문의
금융감독원
• 전화번호: 1332 (금융소비자 상담센터)
• 홈페이지: www.fss.or.kr
• 상담 내용: 보험 관련 종합 상담 및 민원 접수
각 보험회사 콜센터
내보험찾아줌 조회 결과에서 각 보험사별 담당점포와 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
'연락처 한번에' 서비스를 통해 모든 보험사 연락처를 일괄 확인 가능합니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 소득이 없어도 숨은보험금을 조회할 수 있나요?
네, 소득과 관계없이 본인 명의로 가입된 보험이 있다면 누구나 내보험찾아줌 서비스를 통해 무료로 조회할 수 있습니다. 본인인증만 가능하면 즉시 이용 가능합니다.
Q2. 휴대폰이 없어도 조회가 가능한가요?
가능합니다. 휴대폰 인증 외에도 공동인증서, 금융인증서, IPIN 등 다양한 본인인증 방법을 제공하므로, 본인 명의 인증 수단이 하나라도 있으면 이용할 수 있습니다.
Q3. 가족의 보험도 함께 조회할 수 있나요?
본인 명의 보험만 조회 가능합니다. 다만 본인이 수익자로 지정된 타인 명의 보험은 조회 범위 설정을 통해 확인할 수 있습니다. 사망한 가족의 경우 상속인 금융거래조회 서비스를 이용하세요.
Q4. 조회 결과 숨은보험금이 없다면 안심해도 되나요?
만기 후 3년이 지난 보험은 조회에서 제외되므로, 정기적으로 재조회하는 것이 좋습니다. 또한 최근 변동사항이 반영되지 않을 수 있으니 1년에 1~2회 확인을 권장합니다.
Q5. 청구하면 언제 보험금을 받을 수 있나요?
보험사마다 지급 기간이 다르지만, 일반적으로 청구 후 영업일 기준 3~7일 이내에 지급됩니다. 서류 보완이 필요한 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
Q6. 휴면보험금도 청구할 수 있나요?
네, 소멸시효가 지난 휴면보험금도 청구 가능합니다. 다만 서민금융진흥원에 출연된 금액은 별도 절차가 필요할 수 있으니 해당 보험사에 문의하시기 바랍니다.
Q7. 외국인도 숨은보험금 조회가 가능한가요?
외국인등록번호가 있는 외국인은 내보험찾아줌 서비스를 통해 조회 및 청구가 가능합니다. 본인인증 시 외국인등록번호를 입력하시면 됩니다.
Q8. 조회 결과를 출력하거나 저장할 수 있나요?
조회 결과 화면을 출력하거나 캡처하여 보관할 수 있습니다. 조회 결과는 조회신청일로부터 1개월간 재확인 가능하므로, 필요한 경우 이 기간 내에 저장하시기 바랍니다.
핵심 체크리스트
내보험 찾아줌 서비스를 효과적으로 이용하기 위한 체크리스트입니다.
✅ 조회 전 준비사항
• 본인인증 수단: 공동인증서, 금융인증서, 간편인증, 휴대폰, IPIN 중 하나 준비
• 팝업 차단 해제: 브라우저 팝업 차단 설정 해제 확인
• 조회 시간 선택: 야간이나 이른 아침 시간대가 접속 원활
✅ 조회 시 확인사항
• 조회 범위: 수익자 지정 보험까지 포함할지 선택
• 결과 저장: 조회 결과 화면 캡처 또는 출력
• 만기 확인: 각 보험의 만기일 체크
• 미청구 금액: 만기보험금, 중도보험금, 휴면보험금 각각 확인
✅ 청구 시 주의사항
• 즉시 청구: 소멸시효 방지를 위해 발견 즉시 청구
• 청구 방법 선택: 온라인, 콜백 서비스, 전화, 방문 중 편한 방법 이용
• 입금 계좌: 보험금 수령할 본인 명의 계좌 준비
• 세금 고려: 고액의 경우 세무 전문가 상담
✅ 사후 관리
• 정기 조회: 1년에 1~2회 정기적으로 재조회
• 주소 변경: 이사 시 보험사에 주소 변경 신고
• 연락처 업데이트: 휴대폰 번호 변경 시 보험사에 통보
• 가족 공유: 내보험찾아줌 서비스를 가족에게도 안내
